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Domande Frequenti (FAQ)

Logistica e Consegna
Qual è l’importo minimo d'ordine per ricevere la spesa a domicilio?
RISPOSTA: L'importo minimo d'ordine è €59,00
Come posso scegliere la fascia oraria per la consegna della mia spesa online?
RISPOSTA: Dopo aver inserito il luogo di destinazione, il sistema mostrerà le fasce orarie disponibili se la tua zona è coperta da servizio.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna della spesa?
RISPOSTA: Riceverai comunicazioni per il secondo tentativo.
Esiste un limite al numero di casse d’acqua o prodotti pesanti che posso ordinare online?
RISPOSTA: Il numero massimo di bottiglea d'acqua è di n. 6 pezzi per ordine.
Come posso modificare o annullare un ordine di spesa già confermato?
RISPOSTA: Gli odinativi di spesa vengono processati e immediatamente smistati nei reparti di competenza per la lavorazione, pertanto una volta confermato l'ordine non sarà più possibile procedere a modifica o annullamento.
Qualità e Prodotti Freschi
Come viene garantita la catena del freddo e la scadenza dei prodotti freschi online?
RISPOSTA: La catena del freddo è garantita attraverso l'utilizzo di furgoni con cella frigorifera a temperatura controllata (0°C e +4°C).
La carne della macelleria online viene tagliata e preparata al momento dell'ordine?
RISPOSTA: Si, tutte le carni e gli elaborati sono lavorati al momento.
Dove trovo prodotti per diete speciali come senza glutine, biologico o vegano su Freschialvolo?
RISPOSTA: Seleziona la categoria interessata e clicca sull'icona filtri. Apparirà un menù a tendina nel quale potrai selezionare lo "Stile di vita" di tuo interesse.
Alvy & Tecnologia
Come usare l'intelligenza artificiale di Alvy per risparmiare sulla spesa settimanale?
RISPOSTA: Prova a fare domande dirette come: "Alvy, quali sono le offerte migliori di oggi?" o "Qual è la pasta integrale più economica nel catalogo?" Alvy analizzerà istantaneamente i prezzi e le promozioni attive per suggerirti sempre l'opzione più conveniente per il tuo portafoglio.
Alvy può ricordare la mia lista della spesa e i prodotti che acquisto abitualmente?
RISPOSTA: Non ancora, ma Alvy sta imparando in fretta! Anche se al momento non memorizza lo storico dei tuoi acquisti, è già un asso nella gestione del tuo carrello attuale: può aggiungere o rimuovere prodotti in tempo reale su tuo comando e può consultare per te lo stato dei tuoi ordini già effettuati per tenerti sempre aggiornato.
È possibile pagare la spesa online con Ticket Restaurant o buoni pasto elettronici?
RISPOSTA: E' un servizio che attiveremo in futuro, al momento non è prevista la funzione.
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